Hilfe & Support

Sie benötigen Hilfe? Oder Sie haben Fragen zu einem unserer Produkte? Dann sind Sie hier richtig.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage / Problem mit einer kurzen Beschreibung an info@ci-solution.com

Um Ihre Anfrage schnell und qualifiziert beantworten zu können, bitten wir Sie folgende Punkte zu berücksichtigen:

 

**Unsere Frage vorab: **

Ist Ihre Version denn aktuell?

Bitte aktualisieren Sie zunächst einmal auf die aktuelle Version. (Supportablauf beachten!)

Historie zu allen Produkten: Software-Historie (ci-solution.com)

 

  • Je ausführlicher Ihre Fehlerbeschreibung, desto besser.
  • Screenshots sagen mehr als 1000 Worte.
  • Bei Problemen mit Vorlagen (E-Mail Disclaimer, Abwesenheitsmeldungen), senden Sie uns diese bitte gleich mit.
  • Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit an, so können wir bei Bedarf telefonisch Kontakt aufnehmen.
  • Wir bearbeiten Ihre Anfrage und setzen uns mit Ihnen in Verbindung (per E-Mail oder telefonisch) - versprochen!

 

An Werktagen zwischen 8:00 - 17:00 erhalten Sie eine Antwort meist innerhalb von 30 Minuten. Außerhalb dieser Zeit, kann es etwas länger dauern.

 

Unsere Homepages für weitere Informationen und häufig gestellte Fragen (FAQ):

https://www.ci-solution.com

Unter Hilfe & Support finden sich neben der FAQ auch ein Lern-Center

Wir können es nicht oft genug erwähnen, deshalb hier nochmals. Wir helfen Ihnen sehr gerne, wenn Sie Fragen haben! Uns ist bewusst, dass ein Handbuch oft nur überflogen wird (meist aus Zeitgründen) und die gesamten Möglichkeiten der Software hier zu beschreiben würde den Umfang dieses Handbuches sprengen. Wir beschreiben hier Beispielhaft die Möglichkeiten, die durch Kombinationen fast grenzenlose Funktionen der zentralen Steuerung von Signaturen und E-Mail-Marketing ermöglichen.

Gerade bei der Inbetriebnahme einer neuen Software, die noch dazu kein Setup verlangt, begegnet uns oft Unverständnis. Vielleicht ist es die „Einfachheit” der Inbetriebnahme oder auch die Tatsache, dass wir eben nicht die „Registry” mit unnötigen Werten füllen.

Nehmen Sie uns beim Wort und melden Sie sich bei uns. Im besten Fall senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an info@ci-solution.com. Senden Sie ggf. einen Screenshot mit, das Hilft oftmals besser zu verstehen.

Wenn Sie Fragen zu einer Vorlage haben (Sie finden im CI-Manager auch einige Vorlagen mit verschiedenen Ausrichtungen) dann senden Sie Ihre Vorlage mit Ihrer Anfrage.