Microsoft 365 - Zeitweise Verbindungsabbrüche bei der E-Mail-Übertragung
Stand: 08.10.2026 Der Artikel wird bei Neuigkeiten aktualisiert.
Seit dem 18.09.2026 beobachten wir wiederholt Verbindungsabbrüche und Zeitüberschreitungen bei der Übertragung von Microsoft 365 (Exchange Online) an CI-Cloud. Das Problem tritt zeitweise weiterhin auf.
Welche IP-Adressen sind betroffen?
Die beobachteten Abbrüche konzentrieren sich auf folgende Microsoft-365-Quelladressen im IP-Bereich 40.93.78.0/24:
40.93.78.1640.93.78.1840.93.78.1940.93.78.2040.93.78.2140.93.78.23
Diese Adressen gehören zur DNS-Gruppe germanywestcentralazlp17010. Nicht alle Adressen des genannten IP-Bereichs sind gleichermaßen betroffen. Die genaue Ursache ist noch nicht abschließend geklärt.
Welche Auswirkungen hat das für Kunden die CI-Disclaimer nutzen?
Betroffen sind nur vereinzelte E-Mails. Bei diesen stockt die Datenübertragung oder die Verbindung bricht ab, bevor CI-Cloud die Nachricht vollständig empfangen hat. Dadurch kann sich die Zustellung verzögern. Schlägt die Zustellung endgültig fehl, kann der Absender einen Unzustellbarkeitsbericht erhalten. Kunden die nur CI-Sign verwenden, sind nicht betroffen.
Was unternimmt ci solution?
Wir arbeiten an der weiteren Analyse der Verbindungsabbrüche und prüfen mögliche Maßnahmen. Derzeit steht uns auf unserer Seite keine Lösung zur Verfügung, mit der wir das Verhalten zuverlässig verhindern können. Wäre eine solche Behebung bereits möglich, hätten wir sie umgesetzt.
Was können betroffene Kunden tun?
Wenn Sie entsprechende Zustellprobleme feststellen, öffnen Sie bitte gegebenenfalls über Ihren Microsoft-365-Administrator ein Supportticket bei Microsoft. Verweisen Sie auf die Verbindungsabbrüche seit dem 18.09.2026, die oben genannten Quell-IP-Adressen und die Übertragung von Exchange Online an CI-Cloud. Fügen Sie konkrete Beispiele mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone, Absender, Empfänger sowie den vollständigen Unzustellbarkeitsbericht bei, sofern vorhanden.