Outlook Classic erkennt keine Umlaute - Problem bei Microsoft bekannt

Stand: 11.02.2026
Dieser Artikel wird bei neuen Erkenntnissen aktualisiert.

In Outlook Classic werden deutsche Umlaute (z. B. Ä, Ö, Ü, ß) in versendeten E-Mails teilweise nicht korrekt dargestellt und erscheinen stattdessen als Fragezeichen (?) in den gesendeten Elementen und beim Empfänger. Outlook New und OWA sind nicht betroffen.

Die ersten Meldungen haben wir ab dem 03.02.2025 von einzelnen Kunden erhalten.

Das Verhalten wird durch Microsoft Outlook verursacht. Unsere Signaturlösungen funktionieren weiterhin korrekt und sind nicht die Ursache des Problems.

Microsoft hat bestätigt, dass aktuell ein Service Incident vorliegt, der die Verarbeitung deutscher Sonderzeichen in Outlook betrifft. Das Problem wird derzeit von Microsoft analysiert und behoben.

Ein kurzer Fix (der auch so im Internet zu finden ist) geben Sie an unter: *Outlook -> Optionen -> Erweitert -> internationale Optionen* den Zeichensatz von Westeuropäisch (ISO) auf Unicode UTF-8 umzustellen. Das funktioniert auch in 90% der Fälle recht gut. Weiterer Workaround siehe Microsoft-Artikel.

Microsoft-Artikel: Das klassische Outlook ersetzt akzentierte und erweiterte Zeichen durch Fragezeichen