Fehler & Diagnose

Weiterleitungsregel wird nicht gelöscht

Problem:
Vereinzelt haben wir von Kunden das Feedback erhalten, dass die Weiterleitungsregel nicht gelöscht wird, weder automatisch nach Ablauf des Termins, noch manuell über den Pfeil-Button (1) in der CI-Xt-365 App.

Ursache:
Es gibt vermutlich zwei Weiterleitungsregeln. Eine Weiterleitungsregel stammt noch aus der Desktop-Version des CI-Out-of-Office Managers, diese ist ReadOnly, weshalb wir die Weiterleitungsregel nicht löschen können.

Lösung:
Fragen Sie die Weiterleitungsregeln über ExchangePowerShell ab:

Get-InboxRule -Mailbox benutzer@firma.de

Beispielausgabe:

Löschen Sie die veraltete Regel über die Exchange PowerShell mit der entsprechenden RuleIdentity:

Remove-InboxRule -Mailbox benutzer@firma.de -Identity "15161127653144082562"

Ungeplante Weiterleitung

Problem:
Der CI-Out-of-Office Manager schaltet einen Benutzer abwesend, hierbei wird eine nicht geplante E-Mail-Weiterleitung aktiviert.

Analyse:
Wenn der CI-Out-of-Office Manager Regeln zur E-Mail-Weiterleitung erstellt, finden Sie diese in Outlook unter “Regeln”:

Sie können diese auch über ExchangePowerShell abfragen.

Der Benutzer hat vermutlich innerhalb des Outlook OOF Assistenten eine eigene Regel erstellt.

Bitte prüfen:

Über EWS oder MS Graph kann auf diese Regeln nicht zugegriffen werden, weshalb der CI-Out-of-Office Manager diese nicht anzeigen
oder löschen kann.
Wird die Abwesenheit aktiviert, werden die dort hinterlegten Regeln aktiv gesetzt.

Lösung:
Löschen Sie die Regeln.

EOL CI-Out-of-Office Manager App und CI-Out-of-Office Lite App

Die CI-Out-of-Office Manager App und CI-Out-of-Office Lite App sind abgekündigt.

Die genannten Apps haben diese Symbole:

Seitdem 30.01.2025 funktionieren diese Apps nicht mehr!

Diese Apps wurden schon seit geraumer Zeit vollständig durch unsere CI-Xt-365 App abgelöst.

Die CI-Xt-365 App hat dieses Symbol:

Bitte integrieren Sie also zeitnah die kostenlose CI-Xt-365 App entsprechend dieser Anleitung:

CI-Xt-365 App integrieren u. CI-Out-of-Office Manager/CI-Out-of-Office Lite App entfernen

Ihre Konfiguration bleibt hierbei erhalten.

Im letzten Schritt muss die CI-Out-of-Office Manager App oder CI-Out-of-Office Lite App entfernt werden.

Unsere CI-Xt-365 App steht für alle unsere Produkte.

Das Menü und die Schaltflächen werden dynamisch anhand der gebuchten Produkte und Berechtigungen angezeigt.

Es sind selbstverständlich alle Funktionen der CI-Out-of-Office Manager App und CI-Out-of-Office Lite App gegeben.

Anleitungen:

CI-Xt-365 App integrieren u. CI-Out-of-Office Manager/CI-Out-of-Office Lite App entfernen

CI-Xt-365 Benutzerhilfe

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.