Fehlermeldung: Signatur konnte nicht gefunden werden

mStueken

Hallo,

wir haben ein Problem mit dem CI-Out of Office Manager, bei welchem der Abwesenheitsassistent keine Abwesenheitsnotiz sondern einen Fehler erzeugt. Der Fehler tritt nur in dem Modus "Easy" auf, bei "Standart" und "Extend" arbeitet der Assistent einwandfrei.

Fehlerhergang: nach starten des Assistenten und Eingabe der Daten (Zeitraum, Abwesenheitsgrund) kommt die Fehlermeldung: "Es wurde keine Signatur gefunden. Die Abwesenheitsnachricht kann nicht aktiviert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren zuständigen IT Service Desk."(Screenshot im Anhang)

Dieser Fehler tritt jedoch nicht in den anderen Modi auf, dort wird wie gewünscht die Vorlage eingelesen und als Abwesenheitsnotiz eingetragen, jedoch tritt er bei allen Vorlagendefinitionen (mit/ohne Vertretung etc.) in der Startform "Easy" auf.

Ich hänge auch einen Screenshot unserer Vorlagendefinition anbei. Die Vorlagen enthalten bereits eine Signatur, wodurch das Zuziehen der Standart-Signatur des Benutzers nicht gewünscht ist und deaktiviert wurde.

Und eine weitere Frage: Ist es möglich in der Easy-Startform die Auswahl für den Sendezeitraum der automatischen Antworten zu aktivieren, jedoch die Auswahl des Benutzers deaktiviert zu lassen? (Screenshot anbei)

Danke schon einmal im Voraus,

M. Stüken

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Kommentare

Do., 02.10.2014 - 13:31
m.buettner
Hallo Herr Stücken, danke für den Screenshot. Tragen Sie bei Signatur in der Konfiguration "*.txt" ein. Sie haben das Feld leer gelassen, damit findet die Software keine Signatur. Sie könnten statt *.txt auch eine feste Vorgabe machen z.B. "ExternSignatur.txt". Melden Sie sich gerne wenn es noch Fragen gibt. Grüße Manfred Büttner
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:32
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Do., 02.10.2014 - 13:49
mStueken
Hallo Herr Büttner, danke für die schnelle Antwort. Ja, es funktioniert wenn man eine Signatur hinterlegt. Meine Frage wäre ob man dieses Feld nicht freilassen könnte, da ein hinzuziehen von Signaturen nicht gewollt ist. Die Signatur ist bereits in den Vorlagedateien eingefügt. Oder müsste man dafür eine "leere Signatur" festlegen? M. Stüken
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:33
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Do., 02.10.2014 - 13:53
m.buettner
Hallo Herr Stüken, dann verwenden Sie die Standard-Form. Hier müssen Sie keine vorgeben. Grüße Manfred Büttner
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:33
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Do., 02.10.2014 - 16:45
mStueken
Hallo Herr Büttner, ich habe jetzt eine leere Vorlagesignatur erstellt und diese als Festauswahl im OOf-Manager hinterlegt, diese Methode funktioniert. Wir wollen nicht die Standart-Form benutzen da dort ein anderer Benutzer gewählt werden kann. Ich stelle den Status des Themas auf gelöst, danke für die schnelle Hilfe und ein schönes langes Wochenende M. Stüken
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:34
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Do., 02.10.2014 - 17:13
m.buettner
Hallo Herr Stürken, das ist nicht ganz korrekt icon_smile.gif Andere Benutzer sind nur deshalb wählbar, weil Sie keine Gruppe definiert haben unter "Extend". Tragen Sie hier eine Gruppe ein, die es nicht gibt "XYZ", dann ist die Schalfläche für niemanden sichtbar. Grüße Manfred Büttner
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:34
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Mo., 06.10.2014 - 14:00
D.Kudra
Guten Tag, ich greife diesen Thread nochmal auf, da ich den selben Fehler wie oben beschrieben habe. Diese Vorschläge waren bei mir leider ohne Erfolg: - *.txt unter Signatur eingetragen - Eine leere .txt-Datei unter "Vorlagen" erstellt und diese bei Signatur fest eingetragen Was könnte man noch versuchen...?
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:35
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Mo., 06.10.2014 - 16:25
m.buettner
Hallo Herr Kudra, lt. ihrem Screenshot haben Sie nicht *.txt eingetragen. Tun Sie dies und starten die Software nochmal... ansonsten melden Sie sich hier mal telefonisch, dann schauen wir uns das an. Grüße Manfred Büttner
Edited on Sa., 14.01.2017 - 09:36
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