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Bitte geben Sie die gewünschten Produkte, die Anzahl der benötigten Lizenzen sowie Ihre vollständige Rechnungsanschrift an. Sie erhalten von uns anschließend eine E-Mail mit Ihren Lizenzkeys. Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel unter einer Stunde. Die Rechnung schicken wir Ihnen im Nachgang zu. Kunden außerhalb Deutschlands bitte wir die MwSt. bzw. Ust.-ID mitzusenden, so dass wir eine Umsatzsteuer freie Rechnung ausstellen können (Reverse-Charge).

Häufige Fragen

Bleiben Fragen ungeklärt, dann wenden Sie sich gerne persönlich an uns unter info(at)ci-solution(dot)com oder telefonisch +49 9369 980441.

Was genau beinhaltet die Supportverlängerung?
a) Zum einen das Recht auf Updates. Sie können Ihre Software zu jeder Zeit aktualisieren — auch auf neue Vollversionen (Versionssprünge z.B. von 4.x auf 5.x).

b) Telefonischer Support, auch per Screen-Sharing.

Ist die Supportverlängerung zwingend?
Nein. Es wird jedoch empfohlen. Es ist die günstigste Art Ihre Software aktuell zu halten. Die Kosten für die Supportverlängerung betragen 15 % vom aktuellen Lizenzpreis pro Jahr (20 % bei CI-Archive). Ein Neukauf rechnet sich demnach erst nach 7 Jahren (100 / 15 = 6,66) bzw. nach 5 Jahren bei CI-Archive. Außerdem bieten wir Ihnen einen hervorragenden Support an - siehe Kundenstimmen.

Kann die Software nach Ablauf des Support weiter verwendet werden?
Ja. Sie können Ihre Version unbegrenzt weiter nutzen. Updates sind nicht mehr möglich.

Wie ist der Ablauf der Supportverlängerung
Kurz vor Ablauf des Support erhalten Sie von uns, an die in der Lizenz hinterlegten E-Mail Adresse, eine Erinnerung. Wenn Sie über Ihren Dienstleister / einem Reseller bestellt haben, erhält dieser die E-Mail. Antworten Sie einfach auf die E-Mail (ein "ok" reicht uns), um den Support zu verlängern. Das steht alles auch in der E-Mail. Sie haben nach Ablauf des Support 1 Jahr Zeit, diesen zu verlängern. Danach muss eine neue Lizenz gekauft werden. Der Support wird immer zum Ablaufdatum (ggf. rückwirkend) verlängert. Es spart also niemand etwas indem man die Verlängerung hinauszögert. Genauso verliert auch niemand durch frühzeitige Verlängerung.

In welchem Zeitraum ist eine Supportverlängerung möglich?
Die Supportverlängerung kann bis max. 1 Jahr nach Ablauf rückwirkend durchgeführt werden. Danach muss die Software zum vollen Preis neu lizenziert werden. Das gilt ohne Ausnahme, denn sonst wären unsere treuen Kunden im Nachteil.

Welche Laufzeiten können für die Supportverlängerung erworben werden?
Die Verlängerung kann für 1 oder 3 Jahre erworben werden. Bei 3 Jahren gewähren wir einen Rabatt in Höhe von 10%.

Kann eine bestehende Lizenz aufgestockt werden?
Ja, solange die Lizenz noch im Support ist. Die zusätzlichen Lizenzen erhalten dabei automatisch die Gültigkeit/Laufzeit der Hauptlizenz.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, die Mindestbestellmenge liegt bei 5. Auch Erweiterungen von Lizenzen sind in 5er Schritten möglich.

Zu welchen Konditionen ist eine Aufstockung möglich?
Der Preis richtet sich nach der Staffel, die durch den Zukauf erreicht wird; d.h. nach der neuen Gesamtzahl. Beispiel: Sie haben 120 CI-Sign Lizenzen und möchten um weitere 30 aufstocken. Die neue Gesamtzahl ist also 150. Sie bezahlen demnach 30 * den Preis der Staffel 150 - 199 = 30 * 6,75 = 202,50 €.