Wir suchen eine(en) Mitarbeiter(in) der uns schwerpunktmäßig im technischen Support (telefonisch, per E-Mail) unterstützt. Ziel ist es unseren Kunden bei allen Fragen / Anforderungen / Problemen rund um unsere Software schnell und kompetent zu helfen.

Im Support haben Sie es typischerweise mit IT-Verantwortlichen und Administratoren zu tun, die in ihren Unternehmen unsere Software verwalten und administrieren. Sie sollten in der Lage sein, die dabei auftretenden Probleme und Anforderungen systematisch zu analysieren.

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit im technischen Support – telefonisch und per E-Mail
  • Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Software über Fernwartung und gelegentlich auch vor Ort
  • Kundenspezifische Angebote für Neukauf / Support
  • Erweiterung unserer Handbücher & Dokumentation
  • Je nach Interesse und Kenntnisstand können Sie im Bereich Scripting, Automation von Abläufen, Entwicklung in .Net mitarbeiten und dazu lernen.

Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Mehrjährige Erfahrung in der IT mit Schwerpunkt Administration (Eine entsprechende Ausbildung / Studium ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. "Reale" Fähigkeiten sind für uns entscheidend.)
  • Analytisches Denkvermögen wird vorausgesetzt. Sie müssen in der Lage sein, Probleme zu analysieren und deren Ursachen systematisch und schnell zu finden.
  • Wissen in Microsoft basierenden Netzwerken und Systemumgebungen
  • Microsoft Exchange, Administrative Grundlagen in den Bereichen Active Directory, Gruppenrichtlinien
  • Kommunikationsfähigkeit, Freude am Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Festanstellung in Vollzeit, ab sofort
  • leistungsgerechte Vergütung
  • selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Umfassende Einarbeitung

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre ausführliche Bewerbung mit Gehaltsvorstellung per E-Mail an Manfred Büttner, m.buettner@ci-solution.com.